Vos questions sur vos travaux, nos réponses.

NEIRA est votre interlocuteur unique pendant tout le chantier : nous sélectionnons les artisans adaptés, organisons leurs interventions, suivons l'avancement sur le terrain et assurons la communication entre tous. Vous n'avez plus à courir après chaque corps de métier.

Nous sommes basés à Cenon et nous nous déplaçons sur Bordeaux et ses alentours, ainsi qu'en Gironde et dans toute la Nouvelle-Aquitaine pour les projets d'envergure.

Construction neuve, rénovation complète ou partielle, remise à neuf avant location ou vente, réhabilitation de bâti ancien, aménagement intérieur, extension, ainsi que les travaux intérieurs (cloisons, sols, peinture, électricité, plomberie) et extérieurs (façade, toiture, terrasse).

En trois étapes. D'abord l'analyse : nous échangeons sur votre besoin, votre budget et vos contraintes. Ensuite la préparation : nous trouvons les bonnes équipes, leur expliquons le projet et recueillons les devis. Enfin la coordination et le suivi : nous pilotons le chantier et restons votre seul interlocuteur jusqu'à la livraison.

Non. Le premier échange se fait sans engagement de votre part : il sert à comprendre votre besoin et à déterminer ensemble la suite à donner.

La souscription de nos assurances professionnelles (responsabilité civile professionnelle et garantie décennale) est en cours de finalisation. N'hésitez pas à nous demander où en est cette démarche lors de votre prise de contact.

Nous faisons le nécessaire pour vous répondre rapidement, généralement sous 48 h. Vous pouvez aussi nous joindre directement par téléphone ou par WhatsApp au 07 78 64 67 86.

Cela dépend de la surface créée et du zonage du terrain. Jusqu'à 20 m², une déclaration préalable suffit. Si le terrain est en zone urbaine d'un plan local d'urbanisme (à vérifier sur le PLU de Bordeaux Métropole), ce seuil passe à 40 m², sauf si l'extension porte la surface totale au-delà de 150 m² : il faut alors un permis de construire et un architecte. Au-delà de 40 m², le permis de construire est obligatoire. Nous vérifions ce point avec vous dès l'analyse du projet et vous orientons vers les démarches à effectuer auprès de votre mairie.

Par un état des lieux : structure, humidité, état de l'électricité et de la plomberie. Les travaux suivent ensuite un ordre précis : dépose et démolition, reprise des réseaux (électricité, plomberie, ventilation), isolation, cloisons et plafonds, puis pièces d'eau, menuiseries et finitions (sols, carrelage, peintures). On termine toujours par ce qui se voit, pour ne pas abîmer les finitions.

Une rénovation intérieure sans création de surface n'en demande généralement pas. Modifier l'aspect extérieur (façade, fenêtres, toiture) demande en général une déclaration préalable en mairie. Une extension demande une déclaration préalable ou un permis de construire selon la surface créée. Dans les abords d'un monument historique ou en site patrimonial remarquable, comme le centre historique de Bordeaux, l'accord de l'architecte des Bâtiments de France est requis.

Cela dépend de l'ampleur des travaux : quelques semaines pour un rafraîchissement, plusieurs mois pour une rénovation complète. Il faut aussi compter le temps de préparation : visite, devis, éventuelles démarches et délais d'approvisionnement. Nous établissons un planning précis avec les artisans avant le démarrage et vous tenons informé à chaque étape.

L'architecte est obligatoire lorsqu'un permis de construire porte la surface de plancher au-delà de 150 m². Pour une rénovation intérieure, ni l'un ni l'autre n'est obligatoire : la sélection des artisans et la coordination du chantier suffisent dans la plupart des cas. Si votre projet demande une conception (plans, redistribution importante), nous vous orientons vers le bon professionnel.

Le courtier en travaux sélectionne les artisans et vous met en relation avec eux ; chez NEIRA, nous coordonnons aussi le chantier quand plusieurs corps de métier interviennent. Le maître d'œuvre conçoit le projet (plans, descriptifs) et dirige les travaux dans le cadre d'un contrat de maîtrise d'œuvre.

Cela dépend de votre projet. Si un seul artisan suffit (peinture, carrelage, menuiserie…), nos services sont gratuits pour vous : c'est l'artisan partenaire qui nous rémunère pour l'apport d'affaires. Si votre projet réunit plusieurs corps de métier, nous facturons des honoraires de coordination, calculés sur le montant des travaux et annoncés clairement avant tout engagement.

Chaque projet est différent : le prix dépend de la surface, de l'état du bien, des matériaux choisis et de l'ampleur des travaux. Nous nous adaptons à chaque budget et établissons le chiffrage avec vous après un premier échange, sans engagement de votre part. Pour le préparer, décrivez-nous votre projet en ligne (neira.fr/projet).

Oui, sous conditions : MaPrimeRénov', l'éco-prêt à taux zéro, les primes énergie (CEE) ou les aides de Bordeaux Métropole peuvent s'appliquer selon la nature des travaux, votre logement et vos ressources. Depuis le 1er septembre 2026, MaPrimeRénov' par geste ne finance plus que les pompes à chaleur. Ces dispositifs évoluent régulièrement et exigent généralement de passer par un artisan certifié RGE : notre guide des aides à la rénovation 2026 fait le point. Nous vous aidons à identifier les aides pertinentes lors du premier échange.

Selon votre projet : épargne, prêt travaux, intégration des travaux au prêt immobilier lors d'un achat, éco-prêt à taux zéro pour des travaux d'amélioration énergétique, et aides comme MaPrimeRénov' ou les primes énergie, sous conditions. Les aides se demandent avant d'engager les travaux : avant même de signer le devis pour les primes énergie (CEE). Notre guide des aides à la rénovation 2026 fait le point.

Pas forcément entièrement. Les travaux qui rapportent le plus sont souvent les moins lourds : rafraîchir les peintures et les sols, réparer ce qui est abîmé, améliorer le DPE quand il est mauvais. Une rénovation lourde juste avant une vente est rarement rentabilisée : les acheteurs préfèrent parfois choisir eux-mêmes. Nous pouvons organiser une remise à neuf rapide avant la mise en vente.

Demandez son attestation d'assurance décennale en cours de validité, vérifiez son immatriculation (numéro SIREN sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr), sa qualification RGE si vous visez des aides (annuaire sur france-renov.gouv.fr), et consultez ses avis clients. Chez NEIRA, chaque artisan est recommandé, vu sur chantier, et ses assurances sont vérifiées avant d'intégrer le réseau.

Vérifiez que les devis portent sur les mêmes travaux : mêmes postes, mêmes quantités (m², nombre d'éléments), mêmes matériaux et gammes. Comparez ensuite les prix poste par poste, la TVA appliquée, les délais, les conditions de paiement et la mention de l'assurance décennale. Un devis nettement moins cher oublie souvent un poste. C'est ce que fait notre devis récapitulatif : tous les devis réunis et comparés au même format.

La loi n'impose pas de montant pour la plupart des travaux : il se négocie et doit figurer sur le devis signé. Préférez un acompte raisonnable à la signature puis des paiements liés à l'avancement réel du chantier, et gardez une partie du solde jusqu'à la réception des travaux, une fois les éventuelles réserves levées.

Commencez par une relance écrite. Sans réponse, adressez-lui une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, en lui fixant un délai pour terminer. Si rien ne bouge, vous pouvez saisir gratuitement un conciliateur de justice, puis le tribunal si nécessaire. Conservez devis, factures, échanges et photos du chantier.

Trois garanties protègent le maître d'ouvrage après la réception des travaux : la garantie de parfait achèvement (1 an, pour tous les désordres signalés), la garantie de bon fonctionnement (2 ans, pour les équipements dissociables du bâti) et la garantie décennale (10 ans, pour les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination). Signalez toujours le problème par écrit, et notez les défauts visibles en réserves le jour de la réception.

Elle est obligatoire pour le particulier qui fait réaliser des travaux relevant de la garantie décennale, par exemple des travaux qui touchent la structure ou le clos et le couvert. Elle permet d'être indemnisé rapidement en cas de sinistre, sans attendre de décision sur les responsabilités. Pour une rénovation légère (peinture, sols, cuisine), elle n'est généralement pas nécessaire : à vérifier au cas par cas avec votre assureur.