Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site NEIRA sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
NEIRA accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site, certaines données peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives au projet transmis via le formulaire de contact
- Réponses saisies dans l'estimateur de budget (logement, travaux envisagés, gamme, code postal) et estimation obtenue
- Données de navigation (cookies, statistiques de visite)
Les données collectées sont limitées à celles strictement nécessaires au traitement des demandes.
3. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées afin de :
- répondre aux demandes de contact,
- établir une estimation de budget et vous recontacter pour l'affiner,
- assurer le suivi des échanges,
- proposer une mise en relation adaptée,
- améliorer l'expérience utilisateur du site,
- établir des statistiques de fréquentation.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
4. Base légale des traitements
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
- votre consentement, pour les cookies de mesure d'audience (Google Analytics),
- l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, pour le traitement de vos demandes via le formulaire de contact,
- l'intérêt légitime de NEIRA, pour l'amélioration du site et le suivi de la relation commerciale.
5. Conservation des données
Les données liées à une demande de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable). Les cookies de mesure d'audience sont conservés 13 mois maximum.
6. Protection des données
NEIRA met en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction.
7. Partage des données et transferts hors UE
Les données peuvent être transmises à des artisans partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement d'une demande de projet et avec l'accord implicite de l'utilisateur dans le cadre de sa demande de mise en relation.
Le site utilise Google Analytics : dans ce cadre, des données de navigation peuvent être transférées vers les États-Unis par Google LLC, dans le cadre de garanties encadrant ces transferts (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Aucune autre donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne.
8. Cookies
Le site utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation et d'analyser l'usage du site. Ces cookies ne sont déposés qu'après acceptation via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite.
L'utilisateur peut refuser ces cookies depuis le bandeau, ou revenir sur son choix en effaçant les données de navigation de son navigateur.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d'accès,
- droit de rectification,
- droit de suppression,
- droit d'opposition,
- droit à la limitation du traitement,
- droit à la portabilité des données,
- droit de retirer son consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
Toute demande peut être adressée à : contact@neira.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
10. Responsable du traitement
11. Modification de la politique
NEIRA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.